Téléconsultation avec DrMinh

dans le cadre d’un programme de télésanté

http://visio.psychiatrieenligne.ca

Introduction

La situation actuelle de quarantaine généralisée de la population appelle à des changements dans nos pratiques. Une rencontre virtuelle n'a pas la même qualité qu'une rencontre en personne, mais a on ne peut plus de valeur dans la situation actuelle (mi-mars 2020 COVID-19). J'encourage la distanciation sociale prescrite par le gouvernement durant cette période et vous invite à profiter de cette situation pour tenter une nouvelle modalité de suivi: par téléconférence visio.

Cette option de suivi par visio n'est pour l'instant offert qu'aux patients du Dr Ngo-Minh, à la clinique PEP et à la clinique externe.

Le programme de visioconférence Zoom.us est proposé:

    • Ce programme est l'un des 2 programmes recommandés par le Ministère de la Santé et des Services Sociaux (MSSS) et le Collège des Médecins du Québec (CMQ) dans le contexte de rencontres télésanté avec les patients.
    • La connexion vidéo par Zoom est sécurisée selon les normes américaines HIPAA (voir en bas de page)
    • Son utilisation est simple et il est largement utilisé par plusieurs grandes entreprises et universités dont McGill pour favoriser l'enseignement à distance et la télé-médecine.
    • Aucun outil informatique n'est totalement sécuritaire et un bris possible de la confidentialité causé par l'utilisation de cette technologie n'est pas impossible. Je vous prie donc d'évaluer les avantages/désavantages avant d'accepter une telle modalité de suivi/d'évaluation. Un formulaire de consentement devrait être signé.
Programme de visioconférence gratuit zoom.us
Rencontre d'équipe PEP du 7 mai 2020


Introduction à la téléconsultation dans le cadre d’un programme de télésanté par le MSSS

Voici une présentation mise en place par le Ministère de la Santé et des Services Sociaux du Québec (MSSS) vous indiquant à quoi vous devriez vous attendre. Ce lien provient du site officiel: http://telesantemcgill.ca/zoom/patients-toolkit-fr.html. Voici également une capsule de formation sur l'utilisation de la plateforme Zoom.


Rencontres par visio Zoom avec le Dr Minh

Avoir un RDV: 819-771-7761 #7221ou se placer sur la liste d'attente virtuelle (*liste hors fonction*)
Remplir le formulaire de consentement(remplir une seule fois)
Remplir le pré-questionnaire à l'intention de la personne ou de la famille
Visio Zoom à l'heure prévue.
Suivre les - Instructions post RDV avec Dr Minh - envoyées par courriel


Étapes en détails:

    1. Assurez-vous d'avoir un RDV télésanté confirmé avec le Dr Minh (via le Dr Minh directement par courriel ou via Noémie Quilléré ou Mélody Champigny 819-771-7761 #7221). Sinon, si vous le souhaitez, vous pouvez vous inscrire sur une liste d'attente virtuelle (hors fonction présentement) pour me rencontrer selon des disponibilités inhabituelles (un RDV qui a été annulé à la dernière minute, du temps libre que j'aurais, etc...)
    2. Signer ce formulaire de consentement. Ceci n'est requis qu'une seule fois. Si ce n'est pas fait, je prendrai un consentement verbal.
    3. Préparez la rencontre en remplissant le formulaire (Google form) à cet effet. Si vous ne l'avez pas, contactez-moi: DrMinh@psychiatrieenligne.ca
      • Le formulaire est sécurisé selon la norme HIPAA. Vos réponses transmises via ce formulaire ne sont pas être accessibles par le public. Nous ajoutons un niveau de protection supplémentaire en donnant accès à ce formulaire qu'à certaine personne. Vous devez donc avoir un code personnalisé (inspiré de votre RAMQ) pour y avoir accès. Si vous craignez un bris au niveau de la confidentialité de vos informations, permettez-vous d'être volontairement vague dans votre rapport. Nous pourrons aborder ces sujets "live" en visio.
      • À noter que la famille peut aussi nous partager leurs inquiétudes sur l'état de santé de leur proche. Il y a aussi le formulaire à cet effet.
    4. Vers l'heure prévue de la rencontre cliquez sur ce lien https://mcgill.zoom.us/j/3839692933
      • Si vous ne l'avez jamais installé, votre ordinateur ou cellulaire vous proposera de l'installer. Idéalement familiarisez-vous avec la technologie zoom.us avant la rencontre. Pour des raisons de sécurité, vous devez avoir un compte zoom (gratuit). Les comptes invités ne sont pas acceptés dans la salle de conférence virtuelle. Vous devez avoir une caméra sur votre ordinateur ou cellulaire. Assurez-vous d'être sur le wifi sinon votre utilisation des données cellulaires risque de vous coûter cher.
      • SVP patienter si je ne suis pas encore présent dans la salle de conférence virtuelle. Un message vous demandera de patienter avant que je vous autorise dans la salle de réunion virtuelle. On vous demandera probablement aussi d'entrer votre password (envoyé par courriel) qui sera le même pour toute les réunions.
      • S'il y a un problème, patientez un peu ou écrivez à Dr Minh DrMinh@psychiatrieenligne.ca ou textez-moi au 819-598-2943
    5. Après la rencontre, il est probable que des "Instructions post RDV avec Dr Minh" vous soient envoyées par courriel. Il peut s'agir de prescriptions pharmacologiques et non-pharmacologiques, devoirs, posters thérapeutiques, images psychoéducatives...
      • La plupart des prescriptions sont faxée par Dr Minh directement. Sinon, notamment lorsque je n'ai pas le #de fax, je vous l'envoie par courriel pour que vous la soumettiez directement au pharmacien.
    6. Il s'agit d'une nouvelle façon d'opérer, SVP nous envoyer des commentaires pour que nous ajustions le tir. Merci de votre collaboration.


Lorsque la visio n'est pas disponible ou vous ne vous sentez pas à l'aise avec cette option:

Dr Minh vous contactera avec son cellulaire 819-598-2943 vers l'heure prévue du RDV.

Remplir un rapport préalable à la rencontre:

À l'intention de la personne:

À l'intention de la personne sous les soins: Préparation à une rencontre Zoom avec le Dr Minh: expliquer la situation, les symptômes, les demandes, etc...
Ceci concerne tous les personnes suivies par le Dr Minh au PEP ou à la clinique externe


À l'intention des proches:

Communication des proches à propos d'un(e) patient(e) admis(e) à la clinique PEP-Outaouais
Ceci ne concerne que les personnes suivies par le Dr Minh au programme PEP



Mise à jour en temps réel des retards dans les RDV avec Dr Minh:



COVID-19: feuillet d'information à l'intention des patients des cliniques de santé mentale

En francais: PDF - In English: PDF



Mise en garde et avis sur la sécurité de la téléconsultation

    • Il s'agit ici d'une façon nouvelle de maximiser d'offrir des soins aux patients du Dr Tin Ngo-Minh. L'offre présente de suivi psychiatrique par téléconférence ne devrait pas remplacer d'autres interventions qui pourraient être plus adaptées à votre présente situation ou à la situation présagée, de sorte que l'usage des lignes d'appel d'urgence via le #811 (info-santé/info-social) ou le #911 (police-ambulance) et les services d'urgence des hôpitaux de la région demeurent toujours des meilleures options en situation de crise, de risque de passage à l'acte, etc...
    • L'utilisation de cette technologique de suivi/évaluation décrite sur cette page s'effectue exclusivement sous votre responsabilité et vous reconnaissez que ni ses auteurs, ni aucun de ses administrateurs, employés ou consultants ne peuvent être tenus responsables de préjudices, directs ou indirects, prévisibles ou imprévisibles, et de quelque nature qu’ils soient, résultant de votre utilisation de cette modalité de suivi.

Sécurité de l'information transmise via les formulaires GoogleForms (ci-dessous) sur psychiatrieenligne.ca:

      • Certification HIPAA

Toutes les pages, formulaires, informations présentes ce site web conçus par les outils G-Suite de Google sont sécurisés selon la régulation américaine Health Insurance Portability and Accountability Act HIPAA. Le contrat a été signé le 26 mars 2020. L'équivalent canadien du HIPAA est le PHIPA. Google a publié ce document décrivant ses services en nuage (cloud) s'articulent dans le contexte canadien du PHIPA. L'Université d'Ottawa qui utilise beaucoup la plateforme Google a publié ceci en lien avec les préoccupations quant à la sécurité de l'information et du respect des normes PHIPA et HIPAA.

Sécurité de l'information vidéo transmise via Zoom.us:

    • Site d'information sur la TéléSanté du MSSS



      • Certification HIPAA:






Mise-à-jour: 2020-05-29 - Dr Minh